22.03.2026
Большая редкость встретить человека, в трудовой книжке которого всего одна запись. Окончив Ивановское фармацевтическое училище, с 1984 года, Наталья Валентиновна Кирьянова работает в Госаптеке села Сеченово. Сюда приходят, чтобы купить нужное лекарство и посоветоваться о лечении.
— Учеба давалась легко. Но трудности, конечно, были: надо было освоить латинский язык, так как фармакология требует знаний названий препаратов, форм выпуска, дозировок, хотя это интересно. Я поняла, что это мое, эта сфера мне нравится, и работа приносит удовольствие. И вот уже 42 года тружусь в фармацевтике. Коллектив тогда состоял из 13 человек, я – самая молоденькая, неопытная. Но коллеги всегда поддерживали, объясняли, подсказывали. Очень благодарна аналитику Нине Ивановне Карасевой – очень ответственному, знающему свое дело человеку. Начинала я с того, что готовила лекарства: глазные капли, мази, микстуру, порошки и даже инъекции. В то время, это было необходимо. Затем, как у всех, семья, дети. После декретного отпуска уже перевели в торговый зал.
Изготавливая препараты, у вас не возникало мысли – создать супер лекарство? От чего бы оно было?
Удивительно, но в то время как-то не задумывалась об этом. А вот сейчас бы изобрела – принять одну таблеточку, сделать один глоток – и все. Организм полон жизни, все здоровы. Но, к сожалению, мы не всемогущи.
– Наталья Валентиновна, вы, наверное, все препараты знаете, что от чего? Ответственность на вас лежит довольно большая.
– (улыбается) Опыт, конечно, играет роль. Но все препараты знать просто невозможно: – были одни названия лекарства, на смену им приходят другие, появляется много заменителей. Конечно, работа с медикаментами – это огромная ответственность. Сколько лет работаю, но каждый раз боюсь допустить ошибку. Мы, фармацевты, должны правильно отпустить пациенту назначенный врачом препарат, учитывая при этом действующее вещество, дозировку, следить за сроком действия выписанного рецепта, а также отвечать за правильное хранение лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.
– А трудности в работе встречаются?
– Трудности, как и в любой работе, бывают, но это ведь временно. Я работаю с 8.00 до 20.00, по сменам (2 через 2). Вся смена проходит на ногах, поэтому немного устаешь, в первую очередь физически. Поток людей непрерывный, ведь аптека находится в центре села. В мои обязанности входит не только работа на кассе, необходимо не только отпустить посетителей, но и принять товар, указать цены, разложить его, выдать бесплатные лекарства. Кроме этого — поддерживать чистоту на полках и в торговом зале, следить за температурой и влажностью, проверять сроки действия препаратов. Люди все разные, угодить каждому мы обязаны, уметь сдерживать себя, установить контакт с посетителем, объяснить, помочь в приобретении того или иного лекарства. Необходимо терпение, понимание человеческой натуры, оптимизм и чувство юмора. Бывает, что и в «Поле чудес» приходится играть, угадывать названия лекарств. Посетитель называет симптомы заболевания и те буквы, которые, как ему кажется, есть в названии препарата. В итоге часто выясняется, что этих букв там вообще нет. Спасают визуальные образы: «Точно помню, коробочка была белой с красненькой полосочкой и несколькими квадратиками». Но ничего, справляемся.
– Какие моменты приносят радость, что вам больше всего нравится в работе?
– Общение с народом, довольные посетители, наверное, это самое приятное. Наша профессия – нести добро, помогать людям, даже советом. Когда приходят и благодарят за совет, помощь, понимаешь, что работаешь не зря. Кроме того, мы наполовину психологи. Многие приходят просто для того, чтобы их послушали, поговорили с ними, посочувствовали. Часто путают фармацевтов с врачами. Сразу идут к нам со списком симптомов и просят объяснить, что не так. Одни раздражаются, когда мы объясняем, что с некоторыми проблемами стоит сначала обратиться к врачу. Да, не каждый приходит в хорошем настроении, и часто это объяснимо, ведь когда что-то болит, беспокоит, не до радостей и улыбок. Но мне это не мешает быть полезной людям. Коммуникативность в коллективе тоже очень важна. С заведующей Ириной Борисовной Захаровой у нас сложился эффективный тандем – 41 год рука об руку, девочки все – замечательные.
— В этом здании мы с начала открытия, — добавляет Ирина Борисовна. – Всего по району было три государственных аптеки: в Верхнем Талызино (сейчас закрыли), в Кочетовке и здесь. Много изменений разных, конечно, было. Сейчас мы относимся к Пильнинскому отделу, в коллективе 5 фармацевтов, кассир, разборщик товара и я – заведующая. В данный момент две девочки находятся на обучении – получают высшее образование. Можно сказать, что мы не только работаем, мы готовим кадры. Кроме того, через каждые 5 лет все проходим аккредитацию: обучение и документ – допуск к работе. Есть декретницы, но мы справляемся – идут к нам работники. Все вежливые, обходительные с посетителями, расскажем, поможем, посоветуем. В день нас посещают от 150 до 170 человек. Одних только льготных рецептов в среднем до 2500 в месяц. Это довольно большая работа. Есть региональные льготы – это у тех больных, кто имеет ту или иную группу. Есть федеральные – это у больных сахарным диабетом, бронхиальной астмой и подобные случаи. Но одно едино для любых льгот – это наличие рецепта врача из поликлиники. Сложности с этим также имеются: врач может дать выписку лекарственных препаратов по международным названиям. Как и везде, по всей стране бывают перебои с медикаментами – с этим тоже справляемся. Закупки, льготы, цены от нас не зависят. Это и объясняем посетителям. Иногда даже сами созваниваемся, уточняем поставку тех или иных лекарств. Изо дня в день наша задача — заслужить, оправдать и не потерять доверие людей. Фармацевту в аптеке без этого никак, ведь именно на этом качестве основаны отношения с посетителями.
– Наталья Валентиновна, за долгие годы работы есть постоянные посетители? У них к вам особое отношение?
Да, конечно. И за годы работы, и то, что на одном и том же месте. Есть такие, кто и доченькой, и Наташенькой называют, всегда совет спрашивают – как родные становятся. За каждого переживаешь: что случилось, почему снова в аптеку заглянул.
— Приходилось ли вам оказывать посетителям первую помощь?
— Было, конечно, и такое. Однажды у девушки голова закружилась, казалось бы, ни с того ни с сего. Мы все бросились на помощь. Но все обошлось – пока скорую вызывали, она резко очнулась и также резко ушла. Были и более серьезные случаи, когда в аптеку влетел мужчина с порезом, пришлось обработать рану, перебинтовать и на скорую отправить. С признаками эпилепсии были тоже случаи.
Аптека – место, куда приходят люди с различного рода заболеваниями. Как работать в аптеке и не заболеть? Какие советы вы бы дали нашим подписчикам?
У меня, наверное, определенный иммунитет уже выработался. Бывает, если и приболею, то слегка. А вообще, советую всем вести здоровый образ жизни, заниматься спортом – коньки, лыжи, плавание, бег — сейчас с этим нет проблем. Меньше стрессовых ситуаций и негатива. А в аптеку приходить только за витаминами!
О.Сурнина, фото автор
